¿Cómo funciona la sincronización con Booking, Airbnb y Expedia?+
Conexión directa con cada plataforma. Cuando alguien reserva en cualquier canal, se refleja en lulocloud en segundos. Si bloqueas una fecha en lulocloud, se bloquea instantáneamente en Booking, Airbnb y Expedia.
¿Con qué canales se puede conectar lulocloud?+
Los grandes y más de 50 canales en total — conectas cada uno tú mismo desde la app en minutos. Una muestra de lo que puedes integrar:
- Booking.com
- Airbnb
- Expedia
- Vrbo
- Agoda
- Hostelworld
- Trip.com
- Hopper
- Traveloka
- HotelTonight
- Hotelbeds
- Klook
- Despegar
- PriceTravel
- eDreams
- Check24
- MakeMyTrip
- Hipcamp
- WebBeds
- Mr & Mrs Smith
¿Necesito una línea especial de WhatsApp Business?+
No. lulocloud abre WhatsApp en tu teléfono o computador con el mensaje pre-llenado: usas tu mismo número y tu misma app. Tú revisas y envías cuando quieras — nada se manda automáticamente.
¿Cómo funciona TRA exactamente?+
Llenas los datos del huésped una vez (cédula, fecha de nacimiento, procedencia, destino) y lulocloud envía la información a MINCIT directamente. Recibes el código de confirmación en segundos. Si el huésped viene con acompañantes, los agregas y se envían en el mismo paquete.
¿Cómo se reporta SIRE?+
lulocloud te genera el archivo SIRE listo con todos los huéspedes extranjeros del día. Lo descargas desde lulocloud y lo subes una sola vez en la página oficial de SIRE — en vez de transcribir huésped por huésped en su sitio. Son dos pasos y termina.
¿Qué incluye el motor de reservas directas?+
Tu propia página de reservas (un enlace tipo book.lulocloud.co/tu-lugar) donde los huéspedes ven disponibilidad en tiempo real, eligen fechas y envían su solicitud. Entra directo a tu calendario y actualiza automáticamente todos los canales que tengas sincronizados —Booking, Airbnb, Expedia y más de 50 en total— para que nunca haya doble reserva. Por defecto lulocloud no procesa pagos: te trae la reserva y tú decides cómo cobrar (un anticipo, al llegar o como prefieras). En Colombia, además, tienes la opción de conectar tu propia cuenta de Bold y que el pago se cobre automáticamente a través de tu enlace directo, para que el huésped pague al reservar, justo en el checkout.
¿Cómo funciona la integración de pagos con Bold?+
Disponible en Colombia. Conectas tu propia cuenta de Bold y lulocloud genera enlaces de pago con los datos de la reserva ya cargados: los envías por WhatsApp o correo para cobrar un anticipo o el pago completo. También puedes activarlo en tu motor de reservas directas para que el huésped pague en el checkout y así confirme la reserva. Bold procesa y liquida el dinero directamente a tu cuenta bancaria; lulocloud nunca toca ni retiene los fondos. Cualquier tema de pagos, reembolsos o disputas se gestiona directamente con Bold — nosotros solo ofrecemos el puente para integrar tu cuenta.
¿Mis datos están seguros? ¿Cumplen con Habeas Data?+
Sí. Tus datos viajan y se almacenan cifrados, y seguimos los principios de la ley colombiana de protección de datos (Ley 1581 / Habeas Data). Tus datos son tuyos — escríbenos cuando quieras para acceder a ellos, corregirlos o eliminarlos.
¿Puedo migrar desde Smoobu, Hospitable u otra herramienta?+
Sí, y lo haces tú mismo desde la app, canal por canal. Conectas Booking, Airbnb y Expedia a lulocloud uno a uno y reasignas tus habitaciones en minutos. Las reservas nuevas se sincronizan solas y las próximas las importas con un clic. La única regla: deja de gestionar cada canal en tu herramienta anterior una vez que esté activo en lulocloud, para no duplicar reservas. La mayoría termina en menos de un día, sin costo y sin esperar a ningún equipo de migración.
¿Puedo usar lulocloud fuera de Colombia?+
Sí. lulocloud funciona para cualquier hotel o alquiler vacacional en el mundo: la sincronización de canales, el calendario, las reservas directas, el check-in en línea y los reportes son globales (multi-moneda y multi-zona horaria). Las funciones legales específicas — TRA y SIRE — son de Colombia por ahora, y planeamos sumar los requisitos legales de otros países.
