¿Qué cuenta como "unidad"?+
Una unidad es cada espacio que rentas por separado: un apartamento, una cabaña o una habitación privada. Por ejemplo, 3 apartamentos distintos son 3 unidades; 4 habitaciones iguales que vendes desde un mismo grupo son 4 unidades. ¿Tienes un hostal? Cada dormitorio compartido cuenta como 2 unidades — un dormitorio de 8 camas son solo 2 unidades. Así, un hostal con 3 dormitorios y 2 habitaciones privadas paga por 8 unidades ($237.000 COP/mes).
¿Cómo funciona el precio por unidad?+
Funciona como los tramos de un impuesto: la 1ª unidad cuesta $50.000 COP, las unidades 2 a 5 cuestan $28.000 COP cada una, y de la 6ª en adelante $25.000 COP cada una. Cada unidad se cobra según el tramo en el que cae — pasar a un tramo más barato no cambia el precio de las unidades anteriores. Así, con 3 unidades pagas $50.000 + $28.000 + $28.000 = $106.000 COP al mes.
¿En qué moneda se cobra?+
Se cobra en pesos colombianos (COP) con tarjeta, para propiedades en Colombia. Si tienes propiedades fuera de Colombia, tu plan se cobra en USD. Una vez que pagas, la moneda queda fija en tu suscripción.
¿Cómo funcionan los 14 días gratis?+
Te registras sin tarjeta de crédito y usas lulocloud durante 14 días. Al terminar, eliges la cantidad de unidades y activas tu suscripción. Si no continúas, tu cuenta queda en pausa pero tus datos no se pierden. Si tienes un hotel y quieres usar Mensajes y reseñas durante la prueba, suscríbete con tu tarjeta: no se cobra nada hasta que termine la prueba, y el primer cobro ya incluye el complemento.
¿Hay comisiones por reserva?+
No. Pagas solo tu mensualidad y te quedas con el 100% de lo que ganas. Las reservas que entran por Booking o Airbnb tienen las comisiones propias de esos canales (no de lulocloud). Las reservas de tu enlace directo no tienen comisión.
¿Qué es "Mensajes y reseñas" y por qué tiene un costo aparte?+
Es un complemento opcional para hoteles: la bandeja con los mensajes y las reseñas de tus huéspedes de Booking.com, Airbnb y Expedia, para leerlos y responderlos sin entrar a cada canal. Cuesta 45.000 COP por hotel al mes (450.000 COP al año). Apartamentos, cabañas y otros alojamientos que no son hoteles lo tienen incluido, y las plantillas de WhatsApp vienen con cada unidad.
¿Tienen descuento por pago anual?+
Sí. El plan anual equivale a pagar 10 meses por 12 — son 2 meses gratis (−17%). Pagas los 12 meses por adelantado. Si prefieres ir mes a mes, el plan mensual cuesta lo mismo por unidad, solo que sin el descuento.
¿Cómo cancelo?+
Cuando quieras, desde Configuración → Suscripción, sin penalizaciones y sin tener que dar explicaciones. Conservas el acceso completo hasta que termine el período que ya pagaste — lo que quede del mes en el plan mensual, o lo que quede de tus 12 meses en el anual — y después tu cuenta queda en pausa sin perder tus datos.
¿Puedo usar lulocloud fuera de Colombia?+
Sí. lulocloud sirve para cualquier hotel o alquiler vacacional en el mundo — el precio es el mismo en todos los países. Las funciones legales específicas (TRA y SIRE) son de Colombia por ahora, y planeamos sumar los requisitos legales de otros países.